Spedizioni e consegna
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Quando disponibile, il cliente riceve le informazioni di tracciamento all’indirizzo indicato durante l’ordine. È responsabilità del cliente fornire dati di consegna corretti e completi.
Per assistenza sulla consegna: tuteriss.service@gmail.com.
Resi, recesso e rimborsi
Il consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire una motivazione, salvo le eccezioni previste dalla legge.
Per esercitare il recesso è sufficiente inviare una comunicazione chiara a tuteriss.service@gmail.com entro il termine previsto, indicando numero d’ordine e prodotti interessati.
Dopo la comunicazione di recesso, i prodotti devono essere restituiti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Salvo prodotti difettosi, non conformi o errori imputabili a TUTERISS, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
Il rimborso comprende gli importi dovuti ai sensi della normativa applicabile, incluso il costo della consegna standard originariamente pagato quando previsto dalla legge. Eventuali costi aggiuntivi scelti dal cliente per modalità di consegna più costose della consegna standard non sono rimborsati.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo, e può essere trattenuto fino alla ricezione dei beni o fino a quando il cliente dimostra di averli rispediti, se precedente.
Il cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.
Garanzia legale di conformitÃ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana ed europea. Per i beni nuovi, la responsabilità legale del venditore copre i difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna.
In presenza di un difetto di conformità , il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla legge. In via prioritaria, quando applicabile, può chiedere la riparazione o la sostituzione senza spese; nei casi previsti dalla normativa può avere diritto a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale non copre normale usura, danni accidentali, uso improprio, installazione non conforme alle istruzioni o modifiche non autorizzate, salvo che tali circostanze non siano la causa del difetto contestato secondo la normativa applicabile.
Per richiedere assistenza in garanzia scrivere a tuteriss.service@gmail.com indicando numero d’ordine, descrizione del problema e, quando utile, foto o video.
La presente garanzia non limita in alcun modo i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
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